Qué es un Chief Growth Officer y qué significan las siglas CGO

En un momento en que las empresas se esfuerzan por mantenerse a la vanguardia y satisfacer las demandas de los clientes, no es de extrañar que haya surgido un nuevo cargo en la alta dirección. El Chief Growth Officer (CGO) es responsable de impulsar el crecimiento general de una organización. Este líder ejecutivo debe trazar estrategias para aumentar los ingresos, atraer a más clientes, mejorar las tasas de retención y reforzar la ventaja competitiva con competencia, todas ellas habilidades clave necesarias para tener éxito en este puesto.

Pero, ¿qué implica ser un CGO de éxito? Este artículo profundiza en todo lo relacionado con este puesto.

¿Qué es un Chief Growth Officer?

Un Chief Growth Officer (CGO) es un ejecutivo de alto nivel en una empresa que se enfoca en el crecimiento y desarrollo del negocio. El CGO es responsable de liderar y supervisar todas las iniciativas relacionadas con el crecimiento de la empresa, incluyendo la expansión de los ingresos, la adquisición de nuevos clientes, la penetración en nuevos mercados y la innovación de productos o servicios.

El CGO se encarga de desarrollar e implementar estrategias y tácticas de crecimiento efectivas que ayuden a la empresa a alcanzar sus objetivos a largo plazo. Este rol puede incluir la supervisión de equipos dedicados a áreas clave como marketing, ventas, desarrollo de negocios y estrategia empresarial.

Las siglas CGO significan "Chief Growth Officer" en inglés, que se traduce como "Oficial Principal de Crecimiento" en español.

¿Cuáles son las responsabilidades de un Chief Growth Officer?

El director general de crecimiento comparte muchos de los mismos atributos y funciones que otros cargos empresariales, pero sigue habiendo muchos deberes que son exclusivos de esta función. Éstas son algunas de las responsabilidades más comunes de un director de crecimiento:

• Crear nuevas vías de crecimiento optimizando las tendencias y los datos.
• Eliminar los silos departamentales en ingresos, tecnología, marketing y finanzas para que los equipos puedan trabajar de forma interfuncional y compartir información clave que impulse el crecimiento.
• Desarrollar una estrategia centrada en el cliente que mantenga satisfechos a los compradores, proporcione a la empresa una ventaja competitiva y agilice el ciclo de compra.
• Proporcionar información interdepartamental al Consejero Delegado y a los ejecutivos de nivel C sobre la estrategia de la empresa, las tendencias del mercado y su trayectoria de crecimiento general.
• Supervisar los presupuestos de la empresa y asignar estratégicamente los recursos a los equipos de forma que la empresa se acerque a sus objetivos de crecimiento.
• Adoptar un enfoque basado en los datos y centrado en lo digital para alcanzar los objetivos de ingresos y beneficios de la empresa.
• Crear un plan de crecimiento integrado a largo plazo.

¿Todas las empresas necesitan un CGO?

Aunque la incorporación de un director de crecimiento a su equipo tiene muchas ventajas, no es una contratación necesaria para todas las empresas. Al igual que otras nuevas incorporaciones como el "director de diversidad" o el "director del futuro del trabajo", el CGO es un reflejo de las principales prioridades y puntos focales de una empresa. Mientras que algunas organizaciones de mercados en rápido crecimiento pueden beneficiarse especialmente de un líder de crecimiento con conocimientos técnicos, otras empresas de sectores menos saturados pueden no estar tan preocupadas por la competencia.

Además, si una organización ya distribuye gran parte de las responsabilidades del director de crecimiento entre su actual equipo directivo, entonces el CGO no sería necesario. Por otra parte, contar con un líder capaz de encabezar los equipos de marketing, ingresos, productos y datos para lograr el crecimiento empresarial será más eficiente y económico que tener que emplear a tres o cuatro líderes de departamento.

De cara al futuro, no se sabe si el director de crecimiento acabará sustituyendo o no al director de marketing. Pero por ahora, cualquier empresa en crecimiento que busque escalar rápidamente y dominar su mercado haría bien con un CGO centrado en el cliente y en los datos a su lado.