¿Qué es comercio electrónico y sus principales características?

La acción de comprar y vender propia de las tiendas de barrios de pueblos y ciudades se traslada al contexto online por medio del comercio electrónico. Gracias al e-commerce surgen propuestas en torno a productos y servicios que los clientes pueden obtener desde Internet. El consumidor recibe su pedido en su domicilio en un plazo breve de tiempo, pudiendo consultar en cualquier instante de la semana el escaparate de esta tienda virtual, evitando además los desplazamientos de un punto a otro.

Algunas tiendas físicas también han apostado por esta atención para incrementar su competitividad por medio de la ampliación del mercado. Otros formatos, por el contrario, se asientan sobre la base del e-commerce porque su metodología propicia la reducción de costes en el emprendimiento. ¿Cuáles son las propiedades de esta tendencia en crecimiento que también responde a una nueva filosofía de vida? 

Mayor alcance

Los visitantes pueden consultar las propuestas del comercio sin estar tan condicionados por el lugar en el que viven como sí ocurre en el caso de un punto de venta físico. Esta fórmula supera los límites geográficos en un momento global.

Esto aporta una experiencia novedosa a aquellos que viven en entornos de población pequeños en los que no existe tanta oferta de servicios. O, simplemente, refuerza la libertad de quienes desean ocuparse de estos asuntos sin salir de su domicilio. Algo cada vez más habitual, especialmente, en quienes ya han tenido una experiencia de plena satisfacción como clientes online. 

Horario ininterrumpido

Mientras que las puertas de las tiendas tradicionales tienen un calendario establecido de apertura que puede condicionar a quienes tienen una jornada de trabajo incompatible con dicho margen temporal, el cliente dispone de una total flexibilidad en el comercio electrónico. No existe límite de horas para consultar las novedades. Esto se traduce en cercanía, visibilidad y accesibilidad durante los 365 días del año. Tanto en lunes como en domingo. Un aliciente para la población, pero también para los emprendedores que incrementan sus ventas a través de un buen marketing. 

Pago online

Las características principales de la compra y la venta en los negocios tradicionales evolucionan para adaptarse a las realidad del contexto online. Los puntos del comercio electrónico ofrecen distintos métodos de pago para que el cliente elija cuál prefiere de todos ellos. PayPal es una opción cada vez más presente. El comprador puede ocuparse de hacer todos los trámites desde casa obteniendo la misma garantía de calidad que en el modelo tradicional de comercio.

Publicidad online

El plan de promoción es inherente a cualquier acción comercial. En el caso concreto de un negocio en Internet, las acciones llevadas a cabo en marketing se desarrollan también en este campo para llegar al público. Por ejemplo, la colaboración con influencers, los anuncios, las redes sociales, los catálogos digitales y el marketing de contenidos.

En conclusión, el comercio electrónico es el presente y su evolución es una constante hacia la que miran tanto las personas interesadas en hacer sus compras, como quienes tienen un espíritu emprendedor.

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